Libbs Contrata Atendente SAC para Trabalho Remoto

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A Libbs, uma das maiores indústrias farmacêuticas do Brasil, está com vaga aberta para Atendente SAC, com possibilidade de trabalho remoto. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais e estudantes de áreas da saúde que buscam experiência na área de atendimento ao cliente, farmacovigilância e suporte técnico.

Principais Atividades

Entre as responsabilidades do Atendente SAC, estão:

  • Atender ligações telefônicas (0800) de forma ágil, buscando minimizar o abandono de chamadas.

  • Realizar atendimento próximo e empático, identificando necessidades do cliente e solucionando as demandas no primeiro contato sempre que possível.

  • Consultar materiais de apoio e seguir os procedimentos da empresa para registro de reclamações técnicas, eventos adversos e possíveis recalls.

  • Registrar todos os atendimentos em sistema interno, garantindo informações completas para acompanhamento e solução dos casos.

  • Retornar ligações aos clientes quando necessário, com as informações resolvidas em nível superior de atendimento.

  • Reportar incidentes críticos à supervisão/gerência, contribuindo para a segurança dos pacientes e a imagem da empresa.

  • Apoiar a equipe com tarefas administrativas, organização de arquivos eletrônicos e acompanhamento de pendências.

Requisitos

Para participar do processo seletivo é necessário:

  • Graduação completa ou cursando em Enfermagem, Farmácia, Fisioterapia, Medicina, Medicina Veterinária, Nutrição, Odontologia, Psicologia, Biologia, Biomedicina ou Educação Física.

  • Disponibilidade para atuar de segunda a sábado, nos horários definidos pela empresa.

  • Boa comunicação, organização e empatia são habilidades essenciais.

Cursos Recomendados

Para se destacar nesta área, é interessante ter capacitação complementar em:

  • Atendimento ao Cliente em Saúde

  • Farmacovigilância Básica

  • Comunicação Eficaz

  • Informática Básica e Sistemas de Cadastro

  • Noções de Registros Técnicos e Normas de Qualidade

Esses cursos podem ser feitos em instituições como SENAC, FGV ou por plataformas online como Coursera e Prime Cursos.

Informações da Vaga

  • Base de trabalho: São Paulo (Atuação remota)

  • Horário: Segunda a sexta-feira das 10h às 16h20 e sábado das 11h40 às 18h.

  • Inscrições abertas até 07/07/2025.

Inscrição

Interessados devem cadastrar o currículo diretamente no site oficial:
Inscreva-se para Atendente SAC na Libbs